Acest site folosește cookie-uri în conformitate cu Politica de Confidențialitate. Puteți specifica condițiile de stocare și de accesare a modulelor cookie în browserul Dvs. Afla mai multe.
Reclamații
Daca produsul achiziționat are un defect sau a sosit deteriorat, trebuie făcută o reclamație. Nu uitați să furnizați cât mai multe detalii despre defect, ceea ce ne va ajuta să răspundem rapid la cererea dvs.
Prima cale – reclamația la punct
1
Reclamați produsul la punctul de colectare
Puteți depune o reclamație la punctul de unde ați ridicat produsul achiziționat. În acest caz, angajatul punctului va completa formularul pentru dvs.
2
Așteptați contactul cu consultantul nostru
După procesarea reclamației, vă vom contacta pentru a stabili detaliile posibilei preluări a produsului deteriorat. Consultantul nostru va comanda un curier care va ridica coletul de la un loc convenabil pentru dvs.
3
Ambalați corespunzător produsul
Dacă reclamația necesită reparații în centrul nostru de service – pregătiți pachetul pentru curier. În cazul bicicletelor, vă recomandăm să le ambalați în cutia originală cu măsurile de siguranță atașate.
4
Verificarea expedierii
După ce coletul va ajunge la depozitul nostru, vom verifica starea produsului și apoi vom procesa următorii pași.
A doua cale – reclamație prin formular
1
Completați formularul
Completați formularul cu o descriere exactă a naturii defectului sau a deteriorării. Nu uitați să furnizați aceleași date de contact în formular ca și atunci când ați plasat comanda.
2
Așteptați contactul cu consultantul nostru
După procesarea reclamației, vă vom contacta pentru a stabili detaliile posibilei preluări a produsului deteriorat. Consultantul nostru va comanda un curier care va ridica coletul de la un loc convenabil pentru dvs.
3
Ambalați corespunzător produsul
Dacă reclamația necesită reparații în centrul nostru de service – pregătiți pachetul pentru curier. În cazul bicicletelor, vă recomandăm să le ambalați în cutia originală cu măsurile de siguranță atașate.
4
Verificarea expedierii
După ce coletul va ajunge la depozitul nostru, vom verifica starea produsului și apoi vom procesa următorii pași.